Правила користування платформою

Розділ 1. Загальні положення

1.1. Призначення документа

Ці Правила користування платформою визначають умови доступу до сайту та пов’язаних із ним цифрових сервісів, порядок створення й використання облікового запису, правила користування особистим кабінетом, цифровими продуктами та іншими функціями платформи.

Метою цих Правил є забезпечення безпечного, передбачуваного та добросовісного використання платформи всіма користувачами.

1.2. Власник та адміністратор платформи

Власником і адміністратором платформи є фізична особа-підприємець Віталій Сторчеусов (далі — Адміністратор, Виконавець або ми).

Актуальні реєстраційні та контактні дані Адміністратора зазначаються в документі «Контакти та реквізити».

1.3. Платформа

Під платформою в цих Правилах розуміються:

вебсайт;

особистий кабінет користувача;

система запису та бронювання;

функції придбання й отримання цифрових продуктів;

психологічні тести та опитувальники;

навчальні програми й матеріали;

система повідомлень;

інші цифрові функції та сервіси, доступні на сайті.

Конкретний склад функцій може змінюватися в процесі розвитку платформи.

1.4. Користувач

Користувачем є будь-яка фізична особа, яка:

відвідує сайт;

створює обліковий запис;

користується особистим кабінетом;

записується на консультацію;

придбаває або використовує цифровий продукт;

проходить тестування;

взаємодіє з іншими сервісами платформи.

Особа, яка оформлює або оплачує послугу, також може мати статус Замовника відповідно до Публічної оферти.

1.5. Сфера застосування

Ці Правила застосовуються до всіх користувачів платформи незалежно від того, чи створили вони обліковий запис або придбали платну послугу.

Окремі положення застосовуються лише до функцій, які фактично використовує конкретний користувач.

1.6. Прийняття Правил

Використовуючи платформу, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення або виконуючи іншу дію, для якої інтерфейс передбачає підтвердження згоди, користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цими Правилами.

Якщо для певної дії необхідне окреме підтвердження, користувач надає його шляхом встановлення відповідної позначки, натискання кнопки або в інший спосіб, передбачений інтерфейсом.

Саме відвідування загальнодоступних сторінок не означає автоматичного укладення договору на платні послуги.

1.7. Взаємозв’язок з іншими документами

Ці Правила застосовуються разом із:

Публічною офертою;

Політикою конфіденційності та обробки персональних даних;

Політикою повернення коштів;

Психологічним контрактом;

Інформованою згодою;

додатками та спеціальними умовами окремих послуг.

Ці Правила регулюють саме технічне й організаційне користування платформою. Порядок придбання послуг регулюється Публічною офертою, а професійна психологічна взаємодія — Психологічним контрактом та Інформованою згодою.

1.8. Законність використання

Користувач зобов’язується використовувати платформу добросовісно, відповідно до її призначення, цих Правил і законодавства України.

Забороняється використовувати платформу для незаконної діяльності, порушення прав інших осіб або створення загроз для її безпеки й стабільної роботи.

Розділ 2. Реєстрація, обліковий запис та особистий кабінет

2.1. Створення облікового запису

Для використання окремих функцій платформи користувачеві може бути необхідно створити обліковий запис.

Під час реєстрації користувач надає інформацію, передбачену відповідною формою, та підтверджує ознайомлення з документами, які застосовуються до використання платформи.

Створення облікового запису є добровільним, однак без нього окремі функції, зокрема доступ до придбаних цифрових продуктів, історії замовлень, тестів або записів на консультації, можуть бути недоступними.

2.2. Достовірність даних

Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію, необхідну для створення й використання облікового запису.

Користувач самостійно відповідає за наслідки, що виникли через надання неточних, неповних або застарілих даних.

Якщо зміна персональних даних впливає на можливість отримання послуг, користувач повинен своєчасно оновити їх у особистому кабінеті або повідомити Адміністратора через офіційний канал зв’язку.

2.3. Один обліковий запис на одну особу

Обліковий запис є персональним і створюється для використання конкретною особою.

Користувач не повинен:

створювати обліковий запис від імені іншої особи без законної підстави;

передавати свій обліковий запис третім особам;

використовувати чужий обліковий запис;

створювати декілька облікових записів для обходу встановлених обмежень або отримання неправомірних переваг.

Для неповнолітнього користувача окремі організаційні чи платіжні дії можуть виконуватися його законним представником відповідно до спеціальних правил платформи.

2.4. Дані для входу

Користувач самостійно забезпечує конфіденційність пароля, коду підтвердження та інших даних, за допомогою яких здійснюється вхід до облікового запису.

Забороняється передавати такі дані іншим особам або зберігати їх у спосіб, що створює очевидний ризик несанкціонованого доступу.

Адміністратор не запитує пароль користувача в електронних листах, месенджерах або під час консультацій.

2.5. Дії через обліковий запис

Дії, здійснені після успішної авторизації в обліковому записі, вважаються діями відповідного користувача, доки не буде встановлено інше.

Це може стосуватися:

оформлення замовлень;

запису на консультації;

проходження тестів;

отримання доступу до матеріалів;

зміни налаштувань;

надсилання повідомлень;

інших дій, доступних через особистий кабінет.

Це положення не звільняє Адміністратора від обов’язку реагувати на обґрунтоване повідомлення про несанкціонований доступ.

2.6. Несанкціонований доступ

Якщо користувач виявив або обґрунтовано підозрює, що до його облікового запису отримала доступ інша особа, він повинен:

негайно змінити пароль, якщо така можливість доступна;

завершити активні сесії, якщо платформа підтримує таку функцію;

повідомити Адміністратора через офіційний канал зв’язку.

Адміністратор може тимчасово обмежити доступ до облікового запису для перевірки обставин і захисту даних користувача.

2.7. Відновлення доступу

У разі втрати доступу користувач може скористатися передбаченою платформою процедурою відновлення або звернутися до Адміністратора.

Для запобігання передачі облікового запису сторонній особі Адміністратор має право запросити інформацію, достатню для підтвердження особи користувача або належності йому відповідного облікового запису.

Запитувана інформація повинна бути пропорційною меті перевірки.

2.8. Особистий кабінет

Через особистий кабінет користувачеві можуть бути доступні:

дані профілю;

історія замовлень і платежів;

записи на консультації;

придбані цифрові продукти;

результати тестів;

навчальні матеріали;

повідомлення та сповіщення;

інші функції платформи.

Перелік доступних функцій залежить від технічної реалізації, придбаних послуг і статусу конкретного користувача.

2.9. Видалення облікового запису

Користувач може подати запит на видалення свого облікового запису через функціонал платформи або офіційний канал зв’язку.

Видалення облікового запису може призвести до втрати доступу до:

придбаних матеріалів;

історії використання платформи;

результатів тестів;

налаштувань;

інших даних і функцій, пов’язаних з обліковим записом.

До видалення користувачеві слід самостійно зберегти матеріали, які платформа дозволяє завантажити.

Окремі дані можуть зберігатися після видалення облікового запису, якщо цього вимагає законодавство України, виконання чинного договору або захист законних інтересів сторін. Порядок обробки таких даних визначається Політикою конфіденційності та обробки персональних даних.

2.10. Обмеження реєстрації

Адміністратор має право відмовити у створенні облікового запису або призупинити реєстрацію, якщо:

надані дані є очевидно неправдивими;

обліковий запис створюється для неправомірної діяльності;

користувач намагається обійти попереднє обмеження доступу;

реєстрація створює загрозу безпеці платформи;

існують інші законні підстави для такого рішення.

Таке обмеження не повинно застосовуватися дискримінаційно або всупереч імперативним вимогам законодавства України.

Розділ 3. Використання платформи

3.1. Загальний принцип

Платформа створена для надання психологічних послуг, доступу до цифрових продуктів, проходження тестів, навчальних програм та використання інших сервісів, передбачених її функціоналом.

Користувач зобов’язується використовувати платформу лише відповідно до її призначення, цих Правил та чинного законодавства України.

3.2. Доступні функції

Залежно від статусу користувача та придбаних послуг на платформі можуть бути доступні:

запис на психологічні консультації;

особистий кабінет;

проходження психологічних тестів;

придбання цифрових продуктів;

доступ до навчальних програм;

перегляд PDF-матеріалів;

участь у групових заходах;

система повідомлень;

інші функції, що поступово впроваджуються.

Наявність окремої функції залежить від поточного етапу розвитку платформи.

3.3. Використання відповідно до призначення

Користувач погоджується використовувати платформу добросовісно.

Зокрема, користувач не повинен:

використовувати платформу для незаконної діяльності;

використовувати її способом, який може зашкодити роботі сервісу;

використовувати функції платформи не за їх призначенням;

створювати навмисне надмірне навантаження на систему;

перешкоджати використанню платформи іншими користувачами.

3.4. Технічні вимоги

Для коректної роботи окремих функцій платформи користувач повинен самостійно забезпечити:

доступ до мережі Інтернет;

сучасний веббраузер;

справний пристрій;

можливість отримання електронних повідомлень;

інші технічні умови, необхідні для використання конкретної послуги.

Ми не несемо відповідальності за неможливість використання платформи, якщо вона виникла через технічні проблеми на стороні користувача.

3.5. Оновлення функціоналу

Платформа постійно розвивається.

Ми можемо:

додавати нові функції;

змінювати інтерфейс;

покращувати існуючі можливості;

видаляти застарілий функціонал;

змінювати технічну реалізацію окремих сервісів.

Такі зміни здійснюються з метою розвитку платформи та покращення якості її роботи.

3.6. Використання цифрових матеріалів

Доступ до цифрових продуктів, курсів, тестів, PDF-документів та інших матеріалів надається виключно в порядку, визначеному Публічною офертою, Правилами користування платформою та іншими документами.

Надання доступу не означає передачу авторських прав або інших майнових прав інтелектуальної власності.

3.7. Комунікація через платформу

Під час використання платформи користувач зобов’язується дотримуватися норм ввічливої та добросовісної комунікації.

Забороняється використовувати будь-які функції платформи для:

образ;

погроз;

переслідування;

поширення незаконного контенту;

спаму;

інших дій, що можуть порушувати права інших осіб або нормальну роботу платформи.

3.8. Тимчасова недоступність сервісів

Окремі функції платформи можуть бути тимчасово недоступними у зв’язку з:

технічним обслуговуванням;

оновленням програмного забезпечення;

усуненням технічних помилок;

аварійними ситуаціями;

іншими обставинами, необхідними для забезпечення стабільної роботи платформи.

Ми прагнемо мінімізувати тривалість таких обмежень, однак вони самі по собі не вважаються порушенням цих Правил.

3.9. Використання платформи на власний ризик

Користувач самостійно приймає рішення щодо використання окремих функцій платформи.

Ми гарантуємо належне функціонування сервісу в межах розумних технічних можливостей, однак не можемо гарантувати безперервну роботу мережі Інтернет, обладнання користувача або сторонніх сервісів, від яких залежить робота окремих функцій платформи.

Розділ 4. Заборонені дії

4.1. Загальний принцип

Користувач зобов’язується використовувати платформу добросовісно та утримуватися від будь-яких дій, які можуть порушувати права інших користувачів, перешкоджати роботі платформи або суперечити законодавству України.

4.2. Заборона несанкціонованого доступу

Користувачу забороняється:

отримувати або намагатися отримати несанкціонований доступ до платформи;

використовувати чужі облікові записи;

обходити механізми автентифікації;

використовувати викрадені або підроблені облікові дані;

здійснювати будь-які інші дії, спрямовані на порушення інформаційної безпеки платформи.

4.3. Заборона втручання в роботу платформи

Користувачу забороняється:

втручатися в роботу серверів або програмного забезпечення;

здійснювати атаки на платформу;

створювати надмірне навантаження на систему;

використовувати автоматизовані засоби для порушення роботи сервісу;

здійснювати будь-які дії, що можуть призвести до нестабільної роботи платформи.

4.4. Заборона автоматизованого збору інформації

Без попередньої письмової згоди Адміністратора забороняється:

використовувати роботів;

використовувати скрипти масового збору інформації;

здійснювати парсинг сайту;

автоматично копіювати матеріали;

використовувати інші засоби автоматизованого отримання інформації з платформи.

Це обмеження не поширюється на випадки, коли така діяльність прямо дозволена законодавством України або письмово погоджена Адміністратором.

4.5. Заборона порушення прав інтелектуальної власності

Користувачу забороняється:

копіювати матеріали платформи;

поширювати їх;

продавати;

публікувати;

змінювати;

використовувати для створення власних продуктів;

іншим способом порушувати права інтелектуальної власності Виконавця або інших правовласників.

Порядок використання матеріалів додатково визначається Публічною офертою.

4.6. Заборона передачі доступу

Користувачу забороняється:

передавати свій обліковий запис іншим особам;

надавати доступ до придбаних цифрових продуктів третім особам;

використовувати один обліковий запис одночасно декількома особами, якщо це прямо не передбачено умовами відповідної послуги.

4.7. Заборонений контент

Під час використання платформи забороняється розміщувати, надсилати або поширювати інформацію, яка:

порушує законодавство України;

порушує права інших осіб;

містить погрози або заклики до насильства;

містить образи чи дискримінаційні висловлювання;

містить шкідливе програмне забезпечення;

використовується для розсилки небажаних повідомлень (спаму);

іншим чином може завдати шкоди платформі або її користувачам.

4.8. Заборона використання платформи всупереч її призначенню

Платформа не може використовуватися для діяльності, яка не пов’язана з її функціональним призначенням.

Зокрема, забороняється використовувати платформу для:

незаконної комерційної діяльності;

шахрайства;

введення інших осіб в оману;

обходу технічних або договірних обмежень;

інших неправомірних цілей.

4.9. Наслідки порушення Правил

У разі порушення цих Правил Адміністратор має право залежно від характеру порушення:

зробити попередження;

тимчасово обмежити доступ до окремих функцій;

тимчасово заблокувати обліковий запис;

припинити доступ до платформи;

застосувати інші заходи, передбачені законодавством України та документами платформи.

Вибір заходу здійснюється з урахуванням характеру, тяжкості та наслідків конкретного порушення.

4.10. Принцип пропорційності

Під час реагування на порушення цих Правил Адміністратор прагне застосовувати пропорційні заходи.

Якщо порушення можна усунути без блокування користувача, перевага, як правило, надається менш суворим заходам.

Негайне припинення доступу може застосовуватися у випадках грубих порушень, створення загрози безпеці платформи, порушення законодавства або прав інших осіб.

Розділ 5. Доступ до цифрових продуктів та сервісів

5.1. Загальні положення

Після виконання умов, необхідних для отримання відповідної послуги або цифрового продукту (зокрема після успішної оплати, якщо вона передбачена), користувачеві надається доступ до відповідних матеріалів або функцій платформи.

Обсяг такого доступу визначається описом конкретного продукту, умовами Публічної оферти та цими Правилами.

5.2. Персональний характер доступу

Доступ до цифрових продуктів є персональним.

Якщо інше прямо не передбачено умовами конкретної послуги, право користування цифровими матеріалами надається лише тому користувачеві, який отримав відповідний доступ.

Передача доступу іншим особам без письмової згоди Адміністратора не допускається.

5.3. Строк доступу

Для різних цифрових продуктів можуть встановлюватися різні строки доступу.

Наприклад:

безстроковий доступ;

доступ протягом визначеного строку;

доступ протягом періоду дії підписки;

доступ у межах конкретної програми;

інший строк, зазначений в описі відповідного продукту.

Інформація про строк доступу повідомляється користувачеві до моменту оформлення замовлення.

5.4. Оновлення матеріалів

Адміністратор має право оновлювати цифрові продукти, виправляти технічні помилки, покращувати структуру матеріалів та доповнювати їх новою інформацією.

Такі зміни не вважаються порушенням прав користувача, якщо вони не призводять до необґрунтованого позбавлення його вже наданого доступу.

5.5. Тимчасове обмеження доступу

Доступ до окремих матеріалів або функцій може бути тимчасово обмежений у випадках:

проведення технічних робіт;

оновлення програмного забезпечення;

усунення технічних несправностей;

забезпечення інформаційної безпеки;

інших обставин, необхідних для стабільної роботи платформи.

Ми прагнемо, щоб такі обмеження були мінімальними за тривалістю.

5.6. Припинення доступу

Доступ до цифрових продуктів може бути припинений:

після завершення строку доступу;

після закінчення підписки;

за заявою самого користувача;

у випадках, передбачених Публічною офертою;

у разі істотного порушення цих Правил користувачем;

в інших випадках, передбачених законодавством України.

Припинення доступу не впливає на права та обов’язки сторін, які виникли до такого припинення.

5.7. Втрата доступу з вини користувача

Якщо користувач втратив доступ до цифрового продукту через:

втрату доступу до електронної пошти;

передачу свого акаунта іншій особі;

недотримання правил безпеки;

інші обставини, що виникли з його вини,

Адміністратор надає розумне сприяння у відновленні доступу після належної перевірки особи користувача, але не гарантує можливість такого відновлення у всіх випадках.

5.8. Межі права користування

Надання доступу до цифрового продукту означає лише надання права його використання відповідно до умов платформи.

Користувач не набуває права:

відтворювати матеріали з комерційною метою;

розповсюджувати їх;

передавати доступ третім особам;

створювати похідні продукти на основі матеріалів платформи;

іншим способом використовувати їх поза межами наданої ліцензії.

Порядок використання об’єктів інтелектуальної власності також визначається Публічною офертою.

5.9. Доступ після видалення облікового запису

Якщо користувач ініціює видалення свого облікового запису, доступ до цифрових продуктів, пов’язаних із цим обліковим записом, може бути втрачений.

Перед видаленням облікового запису користувачеві рекомендується ознайомитися з наслідками такого рішення та, за можливості, завантажити матеріали, для яких це передбачено функціоналом платформи.

Розділ 6. Обмеження та блокування доступу

6.1. Загальний принцип

Ми прагнемо забезпечити безпечну, стабільну та добросовісну роботу платформи для всіх користувачів.

У разі порушення цих Правил або виникнення обставин, що створюють загрозу безпеці платформи чи інших користувачів, Адміністратор має право тимчасово обмежити або припинити доступ до окремих функцій чи облікового запису.

Такі заходи застосовуються лише в обсязі, необхідному для досягнення законної мети.

6.2. Тимчасове обмеження доступу

Адміністратор може тимчасово обмежити доступ користувача до окремих функцій або всього облікового запису, якщо:

існує підозра щодо несанкціонованого доступу;

виявлено порушення вимог інформаційної безпеки;

необхідно провести технічну перевірку;

користувач порушив ці Правила;

виникли інші обставини, що можуть створювати ризик для роботи платформи.

Після усунення причин обмеження доступ може бути відновлений.

6.3. Припинення доступу

Адміністратор має право припинити доступ до платформи або окремих її сервісів у разі:

грубого або систематичного порушення цих Правил;

використання платформи для незаконної діяльності;

порушення прав інтелектуальної власності;

передачі доступу третім особам всупереч умовам платформи;

створення загрози інформаційній безпеці;

інших випадків, передбачених законодавством України або документами платформи.

6.4. Блокування не є відмовою від договору

Тимчасове обмеження або припинення доступу саме по собі не означає автоматичного припинення всіх договірних відносин між сторонами.

Питання виконання вже укладених договорів, повернення коштів, завершення консультацій або доступу до окремих продуктів вирішуються відповідно до:

Публічної оферти;

Політики повернення коштів;

інших документів платформи.

6.5. Повідомлення користувача

Якщо це можливо та не суперечить інтересам безпеки платформи або вимогам законодавства, Адміністратор повідомляє користувача про обмеження доступу та його причину.

У випадках, коли негайне повідомлення може перешкодити усуненню загрози або розслідуванню інциденту, повідомлення може бути надане пізніше.

6.6. Звернення користувача

Якщо користувач вважає, що доступ було обмежено помилково, він має право звернутися до Адміністратора через офіційні канали зв’язку.

Таке звернення розглядається індивідуально.

За необхідності Адміністратор може запросити додаткову інформацію для перевірки обставин.

6.7. Відновлення доступу

Якщо підстави для обмеження доступу усунуті, а подальше використання платформи не створює ризиків, Адміністратор може відновити доступ користувача повністю або частково.

Рішення приймається з урахуванням:

характеру порушення;

його наслідків;

поведінки користувача після виникнення ситуації;

необхідності забезпечення безпеки платформи.

6.8. Принцип пропорційності

Під час прийняття рішення про обмеження або припинення доступу Адміністратор прагне застосовувати найбільш м’який захід, достатній для захисту платформи та інших користувачів.

Повне блокування використовується лише тоді, коли менш суворі заходи є недостатніми або неефективними.

Розділ 7. Технічна робота платформи

7.1. Загальні положення

Платформа є програмним продуктом, який постійно підтримується, оновлюється та вдосконалюється.

З цією метою Адміністратор має право проводити технічні роботи, оновлення програмного забезпечення та інші заходи, необхідні для забезпечення стабільної, безпечної та ефективної роботи платформи.

7.2. Планові технічні роботи

Для підтримання належної роботи платформи можуть проводитися планові технічні роботи.

Під час таких робіт окремі функції платформи можуть бути тимчасово недоступними повністю або частково.

За можливості інформація про планові роботи повідомляється користувачам завчасно.

7.3. Аварійні роботи

У разі виникнення технічних несправностей, кібератак, втрати зв’язку, пошкодження обладнання або інших непередбачуваних обставин Адміністратор має право негайно виконувати аварійні технічні роботи без попереднього повідомлення користувачів.

Такі дії здійснюються виключно для якнайшвидшого відновлення роботи платформи та захисту її користувачів.

7.4. Оновлення платформи

У процесі розвитку платформи можуть змінюватися:

інтерфейс користувача;

структура сторінок;

функціональні можливості;

програмне забезпечення;

алгоритми роботи окремих сервісів;

технічна архітектура.

Такі зміни самі по собі не вважаються порушенням прав користувача, якщо не позбавляють його вже оплачених послуг або доступу, гарантованого договором.

7.5. Резервне копіювання

Для забезпечення стабільної роботи платформи можуть створюватися резервні копії даних.

Резервне копіювання використовується виключно для:

аварійного відновлення роботи;

запобігання втраті інформації;

забезпечення безперервності функціонування платформи.

Порядок обробки персональних даних у резервних копіях визначається Політикою конфіденційності та обробки персональних даних.

7.6. Тимчасова недоступність сервісів

Користувач розуміє, що окремі сервіси можуть бути тимчасово недоступними з причин, які не залежать від Адміністратора.

До таких причин можуть належати:

перебої в роботі мережі Інтернет;

проблеми у сторонніх сервісах;

робота платіжних систем;

відключення електроенергії;

форс-мажорні обставини;

інші технічні причини.

Адміністратор докладає розумних зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи платформи.

7.7. Підтримка сумісності

Ми прагнемо забезпечити коректну роботу платформи в сучасних браузерах та на актуальних версіях операційних систем.

Водночас ми не можемо гарантувати повну сумісність із:

застарілим програмним забезпеченням;

модифікованими браузерами;

неофіційними операційними системами;

програмами, що змінюють роботу платформи.

7.8. Розвиток платформи

Платформа постійно розвивається.

Адміністратор має право:

додавати нові функції;

припиняти підтримку застарілого функціоналу;

змінювати внутрішню архітектуру;

оптимізувати роботу системи;

впроваджувати нові технологічні рішення.

Такі зміни здійснюються з метою покращення якості сервісу та не повинні необґрунтовано погіршувати можливість користувача користуватися вже оплаченими послугами.

Розділ 8. Прикінцеві положення

8.1. Взаємозв’язок із іншими документами

Ці Правила користування платформою застосовуються разом із:

Публічною офертою;

Психологічним контрактом;

Інформованою згодою;

Політикою конфіденційності та обробки персональних даних;

Політикою повернення коштів;

додатками до Психологічного контракту;

іншими документами платформи, якщо вони регулюють окремі види послуг.

У разі суперечності між цими Правилами та спеціальним документом щодо конкретної послуги перевага надається спеціальному документу.

8.2. Внесення змін до Правил

Адміністратор має право змінювати або доповнювати ці Правила у разі:

розвитку функціональності платформи;

зміни законодавства України;

впровадження нових сервісів;

зміни порядку роботи окремих функцій;

необхідності підвищення рівня безпеки або якості роботи платформи.

Оновлена редакція Правил набирає чинності з моменту її опублікування на платформі, якщо інше не зазначено в самій редакції.

8.3. Рекомендація щодо ознайомлення

Користувачеві рекомендується періодично переглядати актуальну редакцію цих Правил.

Подальше використання платформи після набрання чинності новою редакцією Правил означає, що користувач ознайомився з відповідними змінами, якщо інше не вимагається законодавством України.

8.4. Питання, не врегульовані Правилами

Усі питання, які прямо не врегульовані цими Правилами, вирішуються відповідно до:

Публічної оферти;

інших документів платформи;

чинного законодавства України.

8.5. Контакти

Якщо у користувача виникли питання щодо роботи платформи або застосування цих Правил, він може звернутися до Адміністратора через офіційні канали зв’язку, зазначені в документі «Контакти та реквізити».

Ми прагнемо розглядати такі звернення у розумний строк та надавати необхідні роз’яснення щодо використання платформи.

8.6. Заключне положення

Використовуючи платформу, користувач підтверджує, що:

мав можливість ознайомитися з цими Правилами;

зрозумів порядок використання платформи;

погоджується дотримуватися встановлених правил;

усвідомлює взаємозв’язок цих Правил з іншими юридичними документами платформи.